Política de privacidad de Samsung Tizen OS

En vigor: 3 de octubre de 2025

Samsung Electronics Co., Ltd. (responsable del tratamiento de datos) («Samsung») sabe cuán importante es la privacidad para sus clientes y sus empleados y socios, y nos esforzamos por ser claros acerca de cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad proporciona una visión general de nuestras prácticas de información con respecto a la información personal recopilada a través de o en relación con el sitio web de Samsung Tizen OS (los «servicios para empresas»).

Esta Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal descritas en esta Política de privacidad o los cambios en la legislación aplicable. Indicaremos en la parte superior de esta Política de privacidad cuándo se actualizó más recientemente. Si actualizamos la Política de privacidad, le informaremos con antelación de los cambios que consideremos importantes mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

¿Qué información recopilamos?

Al utilizar los servicios para empresas, recopilamos y conservamos información sobre usted tal y como se detalla a continuación.

•  Datos de la cuenta y de gestión: como su nombre, apodo, dirección de correo electrónico, fecha de creación de la cuenta, información del país/región, cargo y puesto de trabajo, dirección IP e imagen del perfil.

•  Datos del dispositivo y de uso: información de hardware, información de software, identificadores de dispositivos, e información de registro y uso (como diagnósticos, técnicos, errores, y hora y duración de su uso de los servicios para empresas, e informes de errores y registros de volcado).

• Cookies y tecnología similar: información almacenada en las cookies que hemos instalado en su dispositivo o en los servicios para empresas.

• Comunicaciones sobre los servicios para empresas: información (incluido cualquier archivo multimedia) que envíe o reciba de nosotros.

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información que recopilamos en relación con los servicios para empresas para los siguientes fines:

•  Para prestar los servicios para empresas y para registrarle o autenticarle a usted o a su dispositivo para los servicios para empresas.

•  Para responder a sus preguntas o solicitudes de información.

•  Para ofrecerle productos y servicios mejores y más personalizados que tengan en cuenta el uso que usted hace de los servicios para empresas, o el historial de compras y el historial de servicios de su empresa y otra información de interés.

•  Para la evaluación y el análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (incluida la solicitud de su opinión sobre nuestros productos y servicios y la realización de encuestas a los clientes).

•  Para comprender el modo en que utiliza los servicios para empresas, de modo que podamos mejorarlos y desarrollar nuevos productos y servicios.

•  Para prestar servicios de mantenimiento (incluidas las actualizaciones de software) y mantener un nivel de seguridad suficiente en los servicios para empresas.

•  Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Samsung, o de cualquiera de nuestras respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes, por ejemplo, en procedimientos judiciales, investigaciones internas e investigaciones de las autoridades competentes.

•  Para cumplir los requisitos legales y reglamentarios, incluida la respuesta a solicitudes legales de las autoridades competentes.

A través de los servicios para empresas, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea. Podemos utilizar servicios analíticos de terceros en los servicios para empresas, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios analíticos nos ayudan a analizar el uso que usted hace de los servicios para empresas y a mejorar dichos servicios. La información que obtenemos puede ser revelada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que utilizan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los servicios para empresas, ayudar a administrar los servicios para empresas y diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite https://developers.google.com/analytics.

Solo para residentes en Brasil y en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

Samsung procesa la información personal para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para procesar información personal incluye el procesamiento:

(i) Para que podamos cumplir las promesas que le hemos hecho, como proporcionarle el servicio para empresas (ejecución de un contrato o, para los residentes en Brasil y según proceda, trámites preliminares);

(ii) Para promover nuestros intereses comerciales (por ejemplo, para mejorar los servicios para empresas) (interés legítimo); y

(iii) Para cumplir con la ley, las obligaciones reglamentarias y los procesos legales.

¿A quién revelamos su información?

Divulgaremos su información internamente dentro de nuestro negocio y a las siguientes entidades, pero solo para los fines arriba indicados.

•  Subsidiarias y filiales: filiales y subsidiarias con y sin marca de Samsung que controlamos o de las que somos propietarios.

•  Proveedores de servicios/procesadores: empresas cuidadosamente seleccionadas que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre. Estos proveedores también se comprometen a proteger su información.

•  Otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestro negocio: Por ejemplo, puede ser necesario por ley, proceso legal u orden judicial de las autoridades gubernamentales revelar su información. También pueden solicitarnos su información con fines de cumplimiento de la ley, seguridad nacional, antiterrorismo u otras cuestiones relacionadas con la seguridad pública.

•  Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos revelar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.

•  Otras partes con su consentimiento o por indicación suya: además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted lo consienta o solicite por separado.

Los envíos que realice a espacios públicos de un sitio web, aplicación para celular u otro servicio en línea, como tablones de anuncios, podrán ser vistos por otros usuarios de los servicios para empresas. No controlamos ni somos responsables del uso que otros usuarios de los servicios para empresas puedan hacer de esta información. Por ejemplo, la información personal que usted envíe en áreas públicas podría ser recopilada y utilizada por otros para enviarle mensajes no solicitados o para otros fines.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Hemos puesto en marcha medidas de protección físicas y técnicas para mantener segura la información que recopilamos. No obstante, tenga en cuenta que, aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

¿A dónde enviamos sus datos?

El uso de nuestros servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal dentro y fuera de su país de residencia cuando sea necesario. En concreto, su información personal se transferirá a la República de Corea, Estados Unidos, Vietnam y Polonia.

Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se puede transferir su información pueden no ser tan exhaustivas como las de su país. Tomamos las medidas adecuadas, de conformidad con la legislación aplicable, para garantizar que su información personal permanezca protegida.

Solo para residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

Cumpliremos la legislación europea aplicable en materia de protección de datos cuando transfiramos su información personal fuera de Europa. Podemos transferir su información personal a países que la autoridad de protección de datos pertinente de su jurisdicción haya considerado que ofrecen una protección adecuada de la información personal, incluida la República de Corea.

Las medidas que tomamos para salvaguardar la transferencia de su información incluyen el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad de protección de datos pertinente. Para solicitar más información u obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo en las que nos basamos, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección «Contacto» a continuación.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestro sitio.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Utilizamos las siguientes cookies:

•  Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en zonas seguras de nuestro sitio web.

•  Cookies analíticas o de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran fácilmente lo que buscan.

Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las utilizamos en la tabla siguiente:

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies. No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a parte de nuestro sitio web.

Excepto las cookies esenciales, todas las cookies caducarán a los 24 meses.

¿Cuáles son sus derechos?    

Su información personal le pertenece. Tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos detalles sobre lo que hemos recopilado y que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, que la eliminemos o que corrijamos cualquier inexactitud.

Sin embargo, solicitar la supresión de su información personal también puede suponer la pérdida de acceso a los servicios que prestamos. No eliminaremos determinados datos que estamos obligados a conservar por ley.

Solo para residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

También tiene los siguientes derechos adicionales.

Puede solicitarnos que restrinjamos o limitemos el tratamiento, el intercambio o la transferencia de sus datos personales. Puede oponerse a que procesemos su información personal cuando nos basemos en nuestros intereses comerciales legítimos para procesarla. Tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que puede pedirnos que le proporcionemos su información personal a usted o a un tercero en un formato legible por máquina.

Si ha dado su consentimiento para que Samsung procese su información personal, puede retirarlo en cualquier momento. Aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo y esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de que usted retirara su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones legales a cada uno de estos derechos, y que es posible que necesitemos conservar la información para cumplir con obligaciones legales. En su solicitud, por favor incluya el siguiente lenguaje para ayudarnos a responder a su solicitud apropiadamente:

«Hago esta solicitud en relación con Samsung Tizen OS».

Puede presentar un reclamo ante la autoridad supervisora pertinente si cree que nuestro tratamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos. Puede encontrar los datos de contacto de todas las autoridades supervisoras del EEE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en, para el Reino Unido en https://ico.org.uk/global/contact-us/and, en Suiza, en https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Solo para residentes en California (Estados Unidos)

Si reside en California, para más información sobre sus derechos de privacidad, consulte la Declaración de Privacidad del Consumidor de California. Para presentar una solicitud de derechos de privacidad en relación con los servicios para empresas sujetos a esta Política de privacidad, visite «Póngase en contacto con nosotros», como se describe a continuación.

De conformidad con la legislación aplicable, puede tener otros derechos a su disposición. Póngase en contacto con nosotros, como se describe a continuación, para obtener más información.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

No conservaremos su información personal durante más tiempo del necesario para el fin para el que fue recopilada. Esto significa que la información será destruida o borrada de nuestros sistemas cuando ya no sea necesaria.

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos la información sobre usted basándonos en la siguiente lógica:

1. Como mínimo, la duración de la utilización de la información para los fines para los que se recopiló;

2. Según lo exija la ley, una obligación reglamentaria, un contrato o en relación con nuestras obligaciones legales;

3. Únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopiló, se procesa, o durante más tiempo si así lo exige algún contrato, la legislación aplicable o con fines estadísticos, sujeto a las salvaguardas adecuadas.

Póngase en contacto con nosotros

Controlador de datos

Samsung Electronics Co.

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea

Solo para residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

La forma más sencilla de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestra página de asistencia sobre privacidad en https://www.samsung.com/request-desk.

Hemos designado un responsable de la protección de datos, con el que puede ponerse en contacto por correo postal o electrónico:

Responsable europeo de protección de datos

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Reino Unido

Solo para residentes en Brasil

Hemos designado un responsable de protección de datos, con el que puede ponerse en contacto por correo postal o electrónico en la siguiente dirección:

Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. (Samsung Brasil)

Av. Chucri Zaidan, 1240, Morumbi, São Paulo/SP, CEP 04711-130 – Brasil

correo electrónico: protecao.dados@samsung.com